本文目录一览:
- 1、面对SARS,我国旅行社如何应对?
- 2、公司疫情防控应急预案【通用5篇】
- 3、谈一谈出现疫情等重大卫生事件时,旅行社应有哪些预案来应对重大突发卫生事件?
- 4、广东省中国青年旅行社广州分社在疫情期间有什么应对措施
- 5、疫情影响下,旅游全部暂停,旅行社该做些什么自救!
面对SARS,我国旅行社如何应对?
摆在旅行社面前的三个问题及解决办法
一、如何度过眼前难关,采取哪些必要的措施降低损失,如何生存下去?
①节约成本,减少开支
“节约成本,减少开支”是大多数旅行社采取的一项基本策略,也是最简单、直接而有效的措施,通过减薪、轮岗、轮休、裁员的办法节约成本,减少水、电费、电话费、办公用品、人员工资支出,有些则干脆歇业。
②利用业务优势,开展单项服务和户外运动,增加创收
在控制成本的同时,还要想办法增加收入。而长期以来我们的旅行社经营范围比较单一、狭窄,有些本属于旅行社经营范围的订房、租车、订票、会务等业务都被一些网络公司、资讯公司占领,一些旅行社则利用这段时间开展了一些零敲碎打的业务,比如帮散客订房、订票、租车等,以期贴补一点收入。南宁市一些旅行社推出的非典时期“户外运动”:滑水、穿越、定向、远足、潜水、滑草、溯溪、拓展、飞行滑索、露营、定向越野、攀岩、溪降、溯溪、探洞等。旅游活动并不以组团形式出现,而是通过旅行社专业的服务,给一些爱好户外运动的客人提供咨询、指导。
③采用人力资源输出的办法增加员工收入
受“非典”冲击的行业较多,部分企业暂时不招外地打工而面临缺乏劳动力的困难,有些与“抗非”有关的药品、器械生产企业则出现生产高峰人手不足的情况,有些旅行社主动与这些企业联系为他们提供劳动力资源,如常州国旅与当地生产消毒药水的一家气雾剂公司联系,组织员工分批去该公司去灌装消毒药水、贴标签,劳动报酬加上公司的补贴却也不错。
④利用自身所掌握的市场信息和其他资源,通过与其他行业的合作来度过难关
旅行社是通过服务和信息来获取利润的,有些旅行社在长期的经营中已经建立了较为完善的市场营销网络,掌握了大量的客户资料,对老年市场、学生市场、白领市场等各个细分市场有着很深的了解,旅行社可以利用这些信息和刚进入本地市场的相应商家合作,比如和保健品公司一起开发老年市场,同图书文化公司一起开发青少年市场,同网络婚介礼仪公司合作开发联谊交友婚庆服务、帮助调查公司做调查、甚至做一些产品在本地区的总代理,最大限度地发挥自己所掌握的销售网络的作用。苏州一旅行社则同高科技农业企业合作开展网上卖蔬菜。
⑤调整淡旺季工作安排,将时间重新分配
业内人士都知道,每年11月份到来年的3月份之前都有一个相对的淡季,除了元旦、春节的一小部分团队之外,其他的日常开友主要依赖春、夏、秋和两个黄金周的旺季收入,每年的淡季主要做一些培训、年休、踩线的工作,旅行社可利用这段时间进行系统的培训,培训内容有旅游法规、景点介绍、旅游营销等。
⑥政策扶持,政府部门的救市行为,共度难关
旅游业对刺激消费、拉动内需、扩大就业和人民生活水平的提高有着重要的意义,然而旅游业也是一个非常脆弱的行业,尤其是我国的旅行社业,面临“非典”损失极为惨重,如果政府不对旅行社业进行行业扶持,我国的旅行社要在短期内恢复到疫前的水平则需要很长的时间。可喜的是5月7日国务院常务会议已表示对民航、旅游、餐饮、商贸等爱影响较大的行业实行政策扶持,有些地区则采用减免政府性规费,缓收地方税收、短期贴息贷款和对旅行社的临时补贴。
二、如何采取措施为疫情过后旅游业的复苏做好准备工作?
① 巩固原有市场:“非典”使我们正常的经营不得不停下来,但是我们与客户的联系却不能中断,尽管现在上门拜访不太方便,但我们可以通过电话、信函、电子邮件的方式与我们的客户进行沟通,定期不定期的将本地区乃至全国的“非典”疫情向客人通报,关心他们的身体状况,了解他们的工作、生活,及时将“非典”防治知识传递给客人,向计划出游而未成行的客人介绍旅游目的地的情况,为疫后出游做好准备。因为,“老顾客”是我们最宝贵的资源之一。
② 开发旅游产品:一些旅行社主动和景区景点、饭店联系,了解接待情况,开发一些新线路、新项目、新产品,策划一些新活动,并积极与有关部门协调,通过对“非典”疫情的全面分析和综合评估,分析哪些景点和地区在疫情过后仍然很难恢复人们的旅游信心,本次受疫情影响较大的北京、广东、山西、内蒙古等地则不适宜作为重点产品进行推出,一些自然山水为主的景点要比城市目的地吸引力要大,长时间远距离的线路没有短线近郊游抢手。旅行社在策划线路时一定要注意把握好规律。
③ 把握宣传时机:什么时间疫情将会全面控制住?旅行社选择什么时机出击?使得旅行社能在“非典”疫情过后最短的时间内启动旅游市场,而不至于下半年的旅游全军覆没。根据目前的局势“非典”必然会影响到今年的暑期,即使在七月份之前控制住,作为暑期限重头戏的师生旅游也很难恢复。笔者以为旅行社宜在疫情完全控制后展开宣传攻势,这个时间应以国家卫生和旅游主管部门取消旅游警戒之日为准。
④ 重树旅游信心:要想恢复旅行社的元气、重振旅游业,决不是轻而易举的事,现在整个旅游行业都面临一个唤起人们旅游信心的问题,旅游主管部门、行业协会、旅游景点、旅行社、宾馆、交通等旅游企业应团结一致,联合促销,策划一些大型的专题活动,营造一个“要健康,去旅游”的氛围,应将有限的宣传经费用在刀口上,发挥最大的作用,唤醒人们的旅游意识,调起人们的旅游味口,通过广告轰炸“憋着劲,攥着钱,达到终于可以出门旅游透口气” 的效果。
⑤ 调整企业战略:“非典”打乱了我们正常的工作布署,所有的旅行社都有必要立即对下半的的经营战略作出调整,对原有的计划进行重新制定,营销重点应强调“安全”,旅行社将面临一个现实,疫后如果还是靠“价格战”来竞争那么旅行社经营情况必将是雪上加霜,谁都不会占到便宜。目前迫切需要有关方面出面建立一个价格协调节器机制,旅行社经不起低价折腾了,否则,国内旅游今年真的会彻底完蛋。
三、今后如何应对经营中的风险?
面对“非典”,我们的旅行社业显得芒然,不知所措,因为中国的旅行社从来没有碰到如此行业性的损失。中国旅行社业二十年的快速发展,给了旅游从业人员太多的顺境,掩盖了旅行社业经营中存在的具大风险,掩盖了旅游业大发展背后所存在的体制上机制上的问题。因此,我们必须从法律上加以规范,建立旅游企业应对灾难、灾害、事故及其他重大突发事件应急机制。主要包括以下几个方面:
其一,旅游主管部门加强立法,对旅游企业进行规范和指导;
其二,学术界应加快对旅游中存在的灾难、灾害、事故及其他重大突发事件相关问题的研究,为政府部门、旅游企业提供咨询和帮助;
第三,旅游企业应主动与保险公司进行合作,开发相关的旅游险种;
第四,旅行社应建立相应的应急机制,包括:
a) 旅行社应根据有关法规和企业经营中的实际情况制定面对各种突发情况的处理程序;
b) 建立对导游、计调、主管及相关人员应付突发事件的培训工作;
c) 与保险公司合作,投保重大突发事件险种,转移风险;
d) 建立企业突发重大事件储备金;
e) 积极开展多元化经营:规模较大实力较强的大社可涉足其他旅游业,如餐饮、宾馆、景点开发、交通等领域,甚至其他行业;规模较小的旅行社应在做组团、地接的同时,将订房、租车、票务、会务,开展散客业务,将之发展成独立的业务部门;
f) 建立旅行社客户信息管理系统,通过全新的网络技术,建立“一对一”的网上营销平台,这是旅行社最保宝贵的资源;
“不经历风雨,怎么见彩虹?”我们相信,中国的旅行社业在经历“非典”考验之后,一定会更加理性地思考勤经营管理上存在的问题,寻找出一条符合中国国情和行业特点的解决方案,建立并完善旅游应急保障机制;我们深信,经历市场磨练的中国旅行社一定会在挫折中求发展,认真地反思我们在体制方面的缺陷,锻炼出一批成熟的旅游职业经理人;我们坚信,中国旅游业的明天一定会更加美好。
公司疫情防控应急预案【通用5篇】
当前,抗击疫情正处于关键时期,在这场阻击战中,每个人都是都不孤岛,此时大家更应该凝心聚力,带着信念与勇气,同时间赛跑与病魔较量。这次我给大家整理了 公司疫情防控应急预案 ,供大家阅读参考。
公司疫情防控应急预案1
为了提高我局预防和控制突发新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的能力和水平,保障全局干部职工和所辖企业员工的身体健康与生命安全,维护正常工作、生产经营秩序和社会稳定,根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规,结合________工作实际,就目前疫情防控情况特制定本应急预案。
一、应急处置原则:
本着对党绝对忠诚、对人民高度负责的态度,按照“四早”要求,保证发现、 报告 、隔离、治疗等环节紧密衔接,一旦发现病例苗头,快速反应,若一旦确诊,按照“集中病例、集中专家、集中资源、集中救治”原则,将确诊病例就地集中、就近安排在我市定点医院(________人民医院)就医,然后迅速查询该疑似人员的接触人员,并对其进行有效隔离和就医;迅速切断传播途径,控制疫情的传播和蔓延。
二、应急处置 措施
(一)立即请示报告。发现可疑症状人员后,其单位(企业)的疫情防控领导小组第一时间向________疾控中心(______________________)以及卫健局应急办(____________________)报告。
(二)马上封闭消毒。马上隔离其工作岗位和宿舍,并根据医学观察情况进一步封闭其所在的办公室、车间等办公单元以及员工住宿楼等生活场所,严禁无关人员进入,同时在专业人员指导下对其活动场所及使用物品进行消毒。
(三)防止疫情播散。要实施内防扩散、外防输出的防控策略,加强病例流行病学调查、密切接触者追踪管理,所有人员要配合有关方面做好密切接触者防控措施。根据疫情严重程度,暂时关闭工作场所,待疫情得到控制后再恢复生产。
(四)正确引导舆论。科学对待疫情,不歧视可疑症状人员与密切接触者,坚持正确舆论导向,不造谣、不信谣、不传谣。
(五)注重心理辅导。密切关注人员心理健康,一旦发现苗头问题,及时安排企业医务人员或专业心理干预专家开展心理健康干预和辅导,消除和减少疫情带来的感染恐慌和心理伤害,避免极端事件发生。
三、做好联防联控
(一)日常的疫情防控。局新冠肺炎防控工作领导小组统一安排部署局疫情防控工作,并履行市疫情防控领导小组成员单位职责,协助市相关部门做好应急药品、医疗设备和器械、卫生防护用品等物资储备,协调有关单位保障应急无线电通信畅通。企业新冠肺炎防控工作领导小组做好本企业日常的疫情防控工作。
(二)突发疫情事件的防控。局新冠肺炎防控工作领导小组按照常宁市防控指挥部要求作出相应处理。及时、正确回应社会关切,加强舆情引导,严禁谣言传播。企业新冠肺炎防控工作领导小组配合相关防疫部门防止疫情播散。
(三)区域管理的全面防控。开展单位(企业)内部的____暴露史、____人员接触史、从外地返常复工人员清查摸排,实行区域管理不留死角以及疫情防控工作每天一报管理,上班时间由单位(企业)负责管控,下班时间由现住址所在的社区负责管控。
(四)防控疫情、人人有责。党员、干部发挥带头作用,管好家人、亲属,积极主动参与疫情防控工作,带动街坊邻居自觉遵守规定。
公司疫情防控应急预案2
为科学、规范、及时、有序地开展新型冠状病毒疫情的防控工作,采取有效措施,控制疫情传播和蔓延扩散,确保单位的正常工作和生活秩序,按照中央、市委市政府和省国资委有关要求,根据疫情形势和进展情况,并结合公司实际,特制定本预案。
一、防控原则
按照统一领导、及时反应、协调一致、规范措施的指导原则,做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”,防范疫情传播,保障防控成效,维护正常工作生活秩序。防控工作在单位疫情防控领导小组(以下简称领导小组)统一领导下进行。
二、防控措施
(一)人员防控
人员检测防控范围为单位员工。
第一类情况:目前在湖北人员。目前已在湖北地区尚未返回天津的人员须经领导小组同意后方可返回,未经同意不得擅自返回。(备注:本单位目前没有此类人员)
第二类情况:有密切接触人员。与疑似或确诊为新型冠状病毒感染的肺炎患者有过近距离接触人员;
与从湖北地区、其他有本地病例持续传播地区返回人员有密切接触(包含本人是返回人员,子女在湖北地区上学、上班返回人员)的人员。
1、与自确定为疑似或确诊病例前十四日有过近距离接触的人员,应立即上报保障工作组,由保障工作组统一登记汇总在册。
2、密切接触人员应立即上报保障工作组,由保障工作组统一登记汇总在册。
由防控工作组负责通知汇总在册人员居家隔离,并对居家隔离情况进行密切监控,每天二次收集体温和身体状况等信息并向领导小组报告情况。一旦出现身体状况异常,经领导小组批准后及时报告当地卫生疫情防控部门。解除居家隔离时间为自最近一次与疑似或确诊病例有过近距离密切接触之日起后十四天内无异常。
第三类情况:其他人员。公司其他员工,在政府部门宣布疫情解除前,坚持每天测量体温一次,及时通过微信群上报。一旦出现发热或者干咳、气促、肌肉酸痛无力等疑似症状,应该立即向防控工作组报告,经领导小组批准后及时报告当地卫生疫情防控部门。如被确定为疑似病例或确诊病例,保障工作组重新排查上述第二类情况人员。
(二)场所防控
对二楼会议室、走道等公共区域和出现病例楼层的所有办公室进行定期消毒,必要时寻求属地防疫部门技术支持。
门卫人员负责对进入腾达建筑人员的体温测量工作,体温异常人员一律不得进入;
进入腾达建筑人员一律要求佩戴口罩;
加强保安、保洁等工作人员的防疫 教育 和管理。
疫情期间,非经单位领导小组批准,各单位、部门不得接待商务活动或组织聚集性活动,充分使用网络交流工具。
三、信息宣传
疫情期间随时关注市政府卫生行政部门定期公布本行政区域的疫情信息,政府卫生行政管理部门宣布解除紧急措施后,本预案停止执行。
宣传组通过多种媒体 渠道 ,强化宣传防护知识及防控措施,按照规范进行落实。单位系统人员应做到不信谣,不传谣。对于隔离员工要给予必要的人文关怀,做到“隔离不隔心”。
四、综合协调
(一)做好所在单位生产经营工作的必要物资储备。
(二)做好员工在疫情期间的必要医疗防护物资储备。
(三)由保障工作组进行具体的物资统筹协调管理。
五、预案保障
1、在单位应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组的领导下,应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组办公室下设的4个工作小组根据职责分工工作。
2、一旦发现疫情或与疫情有关的信息,所有员工必须如实及时向单位领导小组反映情况,如有故意隐瞒信息的将进行严肃处理。
保障工作组组长:
电话:
专员:邵爱民
防控工作组组长:
电话:
专员:郭宝春
综合工作组组长:
电话:
专员:
李桂森
公司疫情防控应急预案3
为贯彻落实新型冠状病毒肺炎防控工作,确切有效控制传染病,保障职工和公众的身体健康,履行社会责任,根据政府相关防控要求,结合实际情况,特制定防疫工作方案,具体如下:
建立健康管理台账
使用山东“健康码”对工作人员和游客进行健康确认。根据我市疫情防控要求,旅行社组织市内旅游团队出行前,团队工作人员和游客均需进行山东“健康码”状态确认和登记,做好健康管理台账。游客报团、出团当日山东“健康码”状态均应为“绿色状态(未见异常)”,司机、导游出团当日状态应为“绿色状态(未见异常)”。去过中高风险地区的人员,必须持有近日核酸检测阴性证明。
全程体温监测管理
旅游团队出发前,导游应对全体人员(包括司机和游客)进行体温测量,并自测体温向游客展示结果。体温正常者可登车参加旅游行程。体温异常者不得参加旅游行程,并按照疫情管控方案处理。
乘车期间健康管理
车内所有人员需按照《交通运输部关于分区分级科学做好客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情防控工作的通知》和旅游目的地疫情防控要求进行防护,严格控制乘坐人员健康管理,并保持车内通风,引导游客有序乘坐。
游览期间健康管理
旅行社应强化疫情防控知识和文明旅游宣传引导,严格遵守各景区景点防疫要求。保证游客在乘车和游览过程中做到佩戴口罩,参观景区景点时按照有关疫情管理规定做好防护工作。
用餐期间健康管理
旅行社在组织游客用餐时,应选择有资质并符合防疫要求的餐饮企业,按照旅游目的地疫情防控有关规定做好有关防护工作。
住宿期间健康管理
旅行社在组织游客入住酒店时,应选择有资质并符合防疫要求的酒店入住,并按照旅游目的地酒店防疫指南做好防护工作。
突发情况的应急处理
在组团出游时,如发现游客出现发热、呼吸道症状后,应立即遵循疫情防控规定和旅行社应急预案,暂停旅游行程,妥善安排游客就医并及时向归属地疾控和文旅部门报告。
公司疫情防控应急预案4
一、加强疫情防控组织领导
1、成立疫情防控机构。企业主要负责人是疫情防控第一责任人,要成立疫情防控组织机构,建立内部疫情防控体系,制定疫情防控工作方案,明确疫情防控应急措施和处置流程。
2、落实疫情防控责任。企业要将防控责任落实到部门、班组、岗位和个人,做好疫情防控、物资储备、生活保障、治安保卫等工作。配备专人负责体温检测、通风消毒、个人防护用品发放、宣传教育等工作,指定专人负责本单位疫情防控情况的收集和报送工作。
二、加强员工管理和健康监测
3、有序组织员工返岗。提前调度掌握返岗员工健康情况,对符合疫情防控要求的员工,合理组织分批次返岗。对返岗员工能够集中运送的,鼓励采取专车或包车等方式运送并做好防护。
4、严格返岗员工管理。建立员工健康台账,按照当地要求进行报备和分区分类进行健康管理。设立可疑症状报告电话,员工出现可疑症状时,要及时向本单位如实报告。
5、做好日常体温检测。每天在员工上下班时进行体温检测,并做好记录。指定专人每天汇总员工健康状况,向当地疾控部门报告,发现异常情况要立即报告并采取相应防控措施。
三、工作场所疫情防控和管理
(一)矿山企业。
6、厂区出入口登记与管理。对进出厂区的员工进行体温检测,发现体温异常人员立即将其转移至临时隔离区域,并按相关规定进行处置。加强外来人员登记与管理,尽可能减少不必要的外来人员进入;确需进入厂区的,需询问单位、健康状况、接触疫情发生地区人员等情况,体温检测符合要求并佩戴口罩,方可入厂。
7、井工矿防控管理。按照采矿、掘进等不同工序作业特点,采取错时上下班制,合理分流,有效避免人员集中出入井。
分时段、分批次乘坐罐笼、人车、架空乘人装置(猴车)和无轨胶轮车等运输工具,罐笼、人车和无轨胶轮车设定乘坐人数上限并分散乘坐,架空乘人装置(猴车)加大间距。
缩短班前会时间,会议室保证通风良好,参会人员必须佩戴口罩,增大座位间隔。
采矿过程中如打眼、支护、瓦斯抽采等作业应当避免人员聚集,工作面回风侧应当尽量减少作业人员数量和工作时间。
合理组织安排班中餐,确保分时段、分区域、分批次就餐。
在安全允许的条件下,使用有效的消毒剂(禁止使用酒精)每天定时对主要通风机、局部通风机、巷道路面、硐室和运输工具进行消毒处理。
井下作业前应当对频繁接触的设备设施和劳动工具等进行消毒。出井口设置洗手池,配备必要的洗消用品。人员出井交还的矿灯、自救器、人员定位卡等应当消毒后再归还。
更衣洗澡分时段、分批次进行,应当使用淋浴,洗澡时增加与其他人距离,洗澡更衣后尽快离开。
8、露天矿防控管理。穿孔、装载、运输作业优先使用机械化、自动化程度高、带空调驾驶室的设备,司机换岗时应当对驾驶室进行消毒处理。车辆进出时,门卫室值班员和司机应当避免不必要的接触。
9、其他矿山开采防控管理。针对有多人操作的设备,应当定时对操作按钮、把手等人员接触频次高的物体或部件表面进行消毒,允许佩戴手套操作的岗位,员工尽量佩戴手套进行操作。
(二)制造业以及电力、热力、燃气及水生产和供应企业。
0、厂区出入口登记与管理。对进出厂区的员工进行体温检测,发现体温异常人员立即将其转移至临时隔离区域,并按相关规定进行处置。加强外来人员登记与管理,尽可能减少不必要的外来人员进入;确需进入厂区的,需询问单位、健康状况、接触疫情发生地区人员等情况,体温检测符合要求并佩戴口罩,方可入厂。
1、工作场所清洁和消毒。保持工作环境整洁卫生,定期消毒。做好工作场所物体表面的清洁消毒,应当对操作按钮、把手等人员接触频次高的物体或部件表面定时消毒。操作岗位允许佩戴手套的,员工尽量佩戴手套进行操作。
2、工作场所通风换气。工作场所应当加强通风换气,保持室内空气流通,在工艺允许的情况下首选自然通风,在自然通风不能满足要求的情况下,辅以机械通风。采用机械通风的厂房,应当保证充足的新风输入,人均新风量应当≥30m3/h。使用中央空调通风时,要按照《新型冠状病毒肺炎流行期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理指南》对空调系统进行管理,定期对空调系统进行清洗,对空调回风口过滤网进行消毒。采用全新风模式时关闭回风系统。
(三)建筑施工企业。
3、实施封闭式管理。对建筑施工项目严格实施全封闭式管理,实行进出场登记和体温检测,24小时设岗。生活区远离工地的工程项目,鼓励专车接送员工。
4、减少人员聚集。控制活动单元人数,分散开展班前教育、技术交底等活动。优化工序衔接,控制施工现场不同作业队伍人员流动,减少人员聚集。
5、优化施工工艺。应当采用先进工艺技术,实现“机械化换人、自动化减人”。施工设备、试验器具等应当由专人使用,原则上“一人一机”,轮流使用的,要做好消毒处理。
四、公共区域疫情防控和管理
6、会议管理。控制会议频次和规模,尽量缩短会议时间。提倡采用视频、电话等线上会议。必须集中召开的会议,参会人员需做好个人防护。
7、就餐管理。员工食堂应当设置洗手设施和配备消毒用品,供就餐人员洗手消毒。做好炊具餐具消毒工作,不具备消毒条件的要使用一次性餐具,采取分餐、错峰用餐等措施,减少人员聚集,用餐时避免面对面就坐,不与他人交谈。
8、宿舍管理。员工宿舍应当严控入住人数,设置可开启窗户,定时通风,对通风不畅的宿舍应当安装排风扇等机械通风设备。盥洗室配设洗手池和消毒用品,定时清洁。
9、清洁消毒。安排专人对办公区域、会议场所、生活设施及其他人员活动场所和相关物品定时消毒,电梯按钮、门把手等频繁接触部位应当适当增加消毒次数。
0、做好医务服务。设立医务室的企业要调配必要的药物和防护物资,配合疾控部门规范开展隔离观察和追踪管理。未设立医务室的企业要与就近医疗机构建立联系,确保员工及时得到救治或医疗服务。关心关爱员工心理健康,及时疏解员工心理压力。
1、垃圾收集处理。在公共区域设置口罩专用回收箱,加强垃圾箱清洁,定期进行消毒处理。加强垃圾分类管理,及时收集并清运。
五、指导员工做好个人防护
2、强化宣传教育。企业应当对员工进行疫情防控教育,让员工掌握正确佩戴口罩、清洁消毒等防护知识,增强自我防护意识。在厂区和生活区显著位置张贴卫生防疫宣传海报挂图等宣传品。
3、加强个人防护。员工在进入厂区或施工现场后应当全程佩戴符合要求的口罩。接触粉尘的工作场所应当优先选用KN95/N95及以上可更换滤棉式半面罩、全面罩,定期消毒,更换滤芯,使用过程中应当有效防止因喷雾、水幕、湿式作业淋湿滤芯而降低防护性能。接触化学毒物的劳动者,除配备与职业病危害因素相适应的防毒面具(含滤毒盒)外,还应当根据工作场所人员情况,选配具有防颗粒功能的滤棉。在宿舍、食堂、澡堂、地面值班室、办公室、休息室等区域可佩戴一次性医用口罩。
4、保持良好卫生习惯。加强手部卫生,尤其是在佩戴和摘除口罩/面具、更换滤棉后,应当及时洗手。现场没有洗手设施时,可使用免洗消毒用品进行消毒。打喷嚏或咳嗽时要用纸巾、手绢、衣袖等遮挡,倡导合理膳食、适量运动、规律作息等健康生活方式。
5、加强班后活动管理。休息期间,员工要减少不必要外出,避免去人群聚集尤其是空气流动性差的场所,不得聚集聊天、打牌等,降低聚集感染风险。
六、做好异常情况处置与报告
6、设立隔离观察区域。当员工出现可疑症状时,应当及时到该区域进行暂时隔离,并报告当地疾控部门,按照相关规范要求及时安排员工就近就医。
7、封闭相关区域并进行消毒。发现可疑症状员工后,立即隔离其工作岗位和宿舍,并根据医学观察情况进一步封闭其所在工作场所以及员工宿舍等生活场所,严禁无关人员进入,同时在专业人员指导下对其活动场所及使用物品进行消毒。配合有关方面做好密切接触者防控措施。
8、做好发现病例后的应对处置。企业一旦发现病例,要实施内防扩散、外防输出的防控措施,配合有关部门开展流行病学调查、密切接触者追踪管理、疫点消毒等工作。根据疫情严重程度,暂时关闭工作场所,待疫情得到控制后再恢复生产。
公司疫情防控应急预案5
鉴于新型冠状病毒肺炎疫情严重,为切实做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作,坚决防止复工后出现疫情并扩散蔓延,根据《____________》要求,结合本公司实际,特制定本预案。
一、疫情防范小组
成立公司疫情防范小组,由______任组长,________副组长,防范小组下设日常管控组、消毒组、宣传教育组、防护用品筹备组等
日常管控组——负责人:______、______
主要职责:
1、负责复工前员工的排查,掌握员工 春节 期间居住地、是否来往湖北或与感染患者有接触史等情况。
2、负责外来人员体温检测、检查口罩佩戴等情况。
3、负责发放口罩等个人防护用品。
4、每日向主管部门报告员工数量变化和健康情况。
消毒组——负责人:______、______
主要职责:
1、负责每日门厅、楼道、卫生间、办公室等场所的消毒。
2、每日公司员工体温检测、检查口罩佩戴等情况
宣传教育组——负责人:______
主要职责:向员工宣传疫情防控知识,增强防范意识。
防护用品筹备组——负责人:______
主要职责:主要负责采购口罩、消毒液、酒精、体温枪或体温计等疫情防控物资。
二、复工前准备工作
1、备齐备好口罩、体温测量仪、消毒液、酒精等疫情防控必需品;
2、摸排企业员工情况,完善职工花名册等台账资料,各行管部负责人上报本单位员工花名册、员工身体状况、近期动向等;
3、对办公楼及厂区生活、生产、办公区域全方位严格消毒;
4、督促员工遵守疫情防控有关规定,自觉佩戴口罩,注意搞好自身清洁卫生。
3、复工复产后工作要求
1、复工复工、复产后,落实好疫情防控和服务保障各项措施;
2、每日对员工身体状况进行汇总统计并做好记录,如发现员工有发热或其他不适症状让其就医并进行自我隔离;
3、每天上班前及下班后对办公区域及公共区域进行喷雾消毒;
4、口罩等疫情防控必需品要发放和穿戴到位,确保生产秩序平稳有序(各行管部工作人员,在下班时统一发放次日上班所需防护用品,并做好记录);
5、食堂内餐具:不锈钢碗、盘、筷子,每日早中晚,对清洗后餐具进行高温消毒(100℃消毒20分钟),未消毒的餐具禁止使用。
6、采用分餐进食,分时段进食,避免人员密集,用餐期间不得面对面就餐,严禁边就餐边聊天。
7、如无特殊情况,公司内的大规模会议、聚餐、来访、培训全部取消,尽量采用视频会议等进行沟通;
8、全员佩戴医用口罩或者N95口罩,办公时也不可摘下口罩;勤洗手;
9、办公场所不开空调,办公区每日上午、中午、下午进行定时开窗通风,每次20-30分钟;
10、疫情期间停止不必要的出差活动,使用电话、微信等办理;
四、突发事件应急处理
若工作期间员工突然出现发热、咳嗽等症状,由部门负责人立即组织其他人员撤离现场,同时报告公司领导。公司领导确认情况后向主管部门或社区居委会报告,情况严重的拨打120或采取防护措施后送市人民医院。随后对办公区域进行一次彻底消毒,要求接触人员实行14天居家隔离。
若员工下班后在家出现发热、咳嗽等症状,则应立即报告公司请假,然后自行去市人民医院检查,经市人民医院检查确认非新型冠状病毒感染肺炎后再恢复上班。
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谈一谈出现疫情等重大卫生事件时,旅行社应有哪些预案来应对重大突发卫生事件?
若出现重大疫情等重大卫生事件,是旅行社应该有相关的应急预案,并马上上报疾病防疫中心。然后施行隔离,消杀,疫情筛查,封闭式管理等。供参考。
广东省中国青年旅行社广州分社在疫情期间有什么应对措施
受新型冠状病毒感染的肺炎疫情(以下简称“疫情”)影响,公司下属旅行社
按照文化和旅游部要求自2020年1月24日暂停国内组团业务,自1月26日暂停
当晚8时后的出境组团业务;按照各地政府疫情防控部署要求,公司下属景区自
2020年1月25日暂停开放,下属部分酒店暂时停业,承接的部分活动项目延期
或取消。面对此次疫情带来的影响,公司各板块按照各自业务类型和特点快速制
定了应急方案,将确保游客和员工安全作为首要任务,积极采取应对措施。同时,
公司以此为契机,利用业务休整阶段开展储备工作,为疫情结束行业复苏后打造
有利竞争优势。具体为:
1、发挥行业领先企业引领作用,妥善处理旅游服务、景区、酒店取消与延期
事宜,积极倡导和争取境外供应商优化机票、酒店及相关第三方服务的退改政策,
尽量挽回旅游者和旅游企业的损失,并积极参与和呼吁政府相关部门给予旅游企
业在融资、税收、保险、补贴、劳资等方面的优惠措施和扶持,争取和维护旅游
行业整体利益。
2、停业期间加强内部管理,优化流程,压缩成本费用,及时根据疫情可能带
来的市场需求变化优化产品和服务,利用休整期间为旅行社、景区等业务的暑期
和下半年重点项目蓄力,进一步提升产品和服务竞争力,为疫情结束后的市场需
求反弹做好充足准备。
3、加强与客户、合作伙伴的沟通,对于因疫情推迟或可能推迟的项目,为客
户制定变更预案,为疫情结束后业务的快速启动奠定基础。
4、稳定策略性投资业务,为受疫情冲击较大的旅游主业提供有效的资金及业
绩支持。
公司将密切关注疫情的发展,做好各项应对工作,并按照相关法律法规的规
定及交易所相关制度的要求履行信息披露的义务,敬请广大投资者注意投资风险。
疫情影响下,旅游全部暂停,旅行社该做些什么自救!
2020年随着突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情的爆发,2020年1月25日,中国旅行社协会官方发布消息称:即日起,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品,彻底打乱了旅游业发展的步伐,对于很多旅游企业来说,是一场一个噩耗,很多旅游从业者在微博上说大年初一就失业了,看似玩笑,但是从中也体现出了很多人的无赖。
其实我们也没有必要这么悲观,在疫情期间,旅游企业其实大有可为,可以采取很多的措施,比如:优化企业结构、完善管理制度,尤其是重要的一个大力发展线上渠道,建立多元化销售方式,这不仅仅是为了度过当下的困局,更是为了后期旅游市场大爆发做准备。
为什么说下半年旅游市场会大爆发,我们来看一下2003年非典时期的旅游数据。
2003年受非典疫情影响,4月-6月,我国旅游业同样受到重创,国内游和出境游出现十年不遇的下降。非典过后,国内旅游市场出现井喷现象,中国旅游业进入快速恢复期。通过携程数据我们可以看出。
在非典疫情期间,携程机票和酒店预订成交量较上年同期出现明显下滑,这种下滑趋势集中体现在2003年第二季度,机票预订成交量较上年同期减少33.39%,酒店预订方面,2003年,携程酒店预订量较上年同期减少25.08%。受非典疫情影响,截止2003年9月30日,携程营业收入减少2920万人民币。
然而,到了2003年7月,非典疫情结束后,全球旅游市场在2003年暑期迎来快速复苏,7月,携程机票订单成交量同比增长200%,环比6月增加82%,超越非典前1月份31%。到了2003年10月,非典疫情后首个“十一”黄金周,携程机票订单成交量同比增长200%,到了2004年“五一”黄金周,旅游消费呈现井喷式增长,同比上年同期增长5倍以上,全球旅游收入和旅游人数在2004年创下历史新高,11亿国内出游人数创造了4711亿元的。
所以,在疫情结束后,人们就像从“牢笼里放出来的鸟”,这种身体与内心的释放,会转化成巨大的旅游需求。
然后这巨大的需求所转化的市场,就看谁能提前预判,提前谋划,适时获取,转化为休克式停业后的巨大发展机遇。
那么旅游企业如何自救,疫情期间,旅游企业可以做什么,那就是积蓄力量,为旅游爆发做准备。具体可以做以下工作。
一、现有产品优化和新增
1、疫情结束后,周边游、户外游将会最快复苏,旅行社在此期间,可以深耕周边目的地,规划更多周边游产品准备,届时周边游将会是最早爆发和获客的产品,旅游企业可以通过周边游产品快速回收现金。
2、了解行业前沿信息,获取未来旅游发展方向,提升公司产品丰富度,这段时间可以考虑新开目的地,做好新开目的地产品规划,为疫情后快速开展业务做准备。
3、国内目的地,暑期大热目的地,定制和主题团此时可以先行准备。
4、传统旅游公司可以进行小众细分产品研究,小众细分产品也是具有一定的市场,避开竞争强烈的热门目的地,也是旅游企业优选方式之一。
5、一般出境游利润比较好,同时也是未来的方向,但是我们说的资源为王,所以出境游公司掌握线路+资源是目前出境游公司可以考虑的未来方向。
二、销售模式渠道多样化
1、已经预定的团是否可延期?尽可避免退团,在一定优惠的情况下保住现金流。
2、采用预售的方式,套餐、首发体验、新目的地预定等方式,回收现金流。
3、由于旅游产业链较长,一般各个旅游公司只操作其中一环,销售方法和渠道比较单一,所以疫情期间旅行社想办法增加销售渠道,提高抗风险能力,比如:OTA电商、同行分销、自有渠道、各种攻略笔记引流,这些都是旅行社目前可以去做准备的。
通过此次疫情,我们可以感受到建立自有渠道的重要性,平时我们忙着做同业、做分销、做客户,从未想过建立自己的电商平台,如果有自己的渠道,当疫情来临的时候,我们有更多的工具和方法了,后面会为大家详细介绍一下具体方式方法。
三、公司运营流程、人员分工优化
1、疫情告知我们,未来操作方向是无人化,对于旅游业来说,前端不可能是无人的,但是后端是可以用信息化技术解决的,可以帮助企业提升效率,所以疫情期间,企业可以梳理公司后端操作。尽可能使用系统解决,相对也是比较省成本的。
2、疫情期间精简固定岗位人员,其余人员可以拓展新的业务方向。
3、目前业务停滞且人员成本巨大,建议争取全体伙伴的理解,支付基础工资节约成本,这样公司才有机会活下去。
四、重构整体商业模式
1、对于有实力的旅行社来说,可以考虑新增品类、整合适宜的地接、渠道资源,为下一步发展做铺垫。
2、对于中型旅行社来说,尝试混合经营,暂时发展非主营业务,考虑电商衍生产品,回收现金流,比如:可以把经营范围扩大到吃喝玩乐、生活、消费,也可以有一些实体商品进行销售。
3、对于小众旅行社来说,自媒体是很多人考虑的衍生之路,做攻略号、种草号可以帮助企业减轻目前人员负担。
以上便是旅游企业疫情期间自救方式,希望能帮助到大家。