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寿险公司的孤儿单服务
保险公司销售出保险产品之后，必须履行一切相关的售后服务，该服务的具体履行通常是由销售出该保单的保险代理人来完成。
而保险是中长期的投资理财，寿险的保障往往是终身的，让所有的销售代理人为客户服务一辈子是不现实的，加之保险代理人自身的流动性，为确保售后服务的连贯性与确切性，保险公司均设有专职的售后服务部门，续期催缴费只是该部门的职能之一。另：各保险公司的该部门名称不尽相同。
所以，在保险公司内把销售给客户保单，其保险代理人仍在职的称为：在职单；其代理人已离职的，交由专职售后服务部门服务的保单称为：专职单（有称：孤儿单）。专职单往往由售后服务部门指派人员提供具体服务。
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寿险孤儿保单服务的具体内容包括什么
“孤儿”保单服务包括保全服务、保单收展服务和全面收展服务三种。“孤儿”保单服务是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的报单。每当有业务员离职，公司电脑管理系统会立刻发出信息，一方面通知该部门立即派人处理，另一方面通知客户业务员变更的消息，并告知客户今后的一切保险事宜都将由一位新工作人员来接手同时，尽量采用固定人员负责每份保单，以免造成客户的混乱和不便。
拓展资料
寿险，即人寿保险，是一种以人的生死为保险对象的保险。是被保险人在保险责任期内生存或死亡，由保险人根据契约规定给付保险金的一种保险。
按照业务范围来划分，寿险包括生存保险、死亡保险和两全保险。按照保障期限来划分，寿险可分为定期寿险和终身寿险。热卖的万能险，也是终身寿险的一种。
人寿保险较为特殊，其保障对象是人的身体和生命，而且期限较长，合同复杂。投保人在投保时要注意寿险合同的一些特有条款，这些条款普遍适用于所有寿险产品，特别是以下五项条款：
在分期缴费的人寿保险中，如果投保人未按时缴纳第二期及以后各期的保险费时(投保人如未缴纳第一期保险费则寿险合同一般不生效)，在宽限期(一般为30天或60天，我国保险法规定为60天)内保险合同仍然有效，如果发生保险事故，保险人仍予负责，但要从保险金中扣除所欠的保险费。如果宽限期结束后投保人仍然没有缴纳保险费，也无其他约定，则保险合同自宽限期结束的次日起失效。
如果保险单所有人在宽限期届满时仍未缴付保险费，并且保险合同中没有其他约定的，保险单便会失效即中止。但保险单的中止不同于保险单的终止，中止的保险单仍可在一定的期限内申请复效。
指发现被保险人的真实年龄于订约时被误报，并且依此误报记载于保单内，允许投保人进行更正，即使在保险事故发生后，亦允许保险人采取相应办法处理的一种合同约定。
被保险人或投保人可以指定一人或数人为身故保险金受益人。受益人为数人的，可以确定受益顺序和受益份额;未确定受益份额的，受益人按照相等份额享有收益权。如果没有指定受益人，保险金可以作为被保险人的遗产进行分配。
在包含死亡责任的人寿保险合同中，保险合同生效后的一定时期内(一般为一年或两年)被保险人因自杀死亡属除外责任，保险人不给付保险金，仅退还所缴纳的部分保险费;而保险合同生效满一定期限之后被保险人因自杀死亡，保险人要承担保险责任，按照约定的保险金额给付保险金。
保险公司孤儿保单服务的具体内容包括
没有孤儿保险的说法，应该是孤儿保单。
1、“孤儿”保单是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单。
2、产生原因
由于保险业仍为新兴行业，市场的迅速扩大也让近几年保险营销队伍迅速壮大，然而表面数字的增长，并不能掩盖营销人员高流失率的事实，保险营销员脱落率持续走高，令保险业出现大量孤儿保单。因此，客户不能及时管理账户资金造成的损失不在少数，错过缴费期使保单失效的情况更是屡屡发生。
3、应对办法
客户在遇到“孤儿保单”时也不用太慌张，因为保险合同签订是由投保人与保险公司进行的，保单服务由保险公司来承担，代理人的存在，只是维护保险公司与客户之间的关系，方便客户咨询。
4、接收方式
“所谓‘孤儿保单’其实并非真的就没人管。”保险公司对“孤儿保单”的接收主要有两种模式：一是安排其他保险营销员接收提供后续服务；二是通过设立专门的服务部门，配置专业人员，为“孤儿保单”提供相关后续服务。比如有的保险公司会把“孤儿保单”转到续保部或区域拓展部。通过建立制度性约束成为提高孤儿保单服务质量的保证。
5、后续服务
“孤儿”保单服务具体包括保全服务、保单收展服务和全面收展服务三种。
A、“孤儿”保单保全服务。寿险公司成立专门的“孤儿”保单保全部（组），集中办理“孤儿”保单续期收费和其他保全工作。“孤儿”保单采取按应收件数均衡分配方式，落实到每一个保全员。公司对保全员进行单独管理、单独考核。
B、“孤儿”保单收展服务。寿险公司设专门的收展员或成立专门的收展部，并按行政区域安排“孤儿”保单的客户服务工作。
C、全面收展服务。寿险公司设专门的收展部门，并按行政区划安排“孤儿”保单及全部保单若干年的客户服务工作。
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孤儿保单是什么?
孤儿保单是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单。
保险公司已经形成了一套完整的业务流程来处理“孤儿保险单”。销售人员一离开，公司的计算机管理系统就会立即发送信息。
当出现特殊情况是保险公司会通知部门派人立即处理，另一方面通知客户更换业务员，并通知客户未来所有保险事宜将由新员工接管。尽量使用固定人员负责各项政策，以免造成客户的困惑。
扩展资料
孤儿保单服务具体包括保全服务、保单收展服务和全面收展服务三种。保全服务主要通过寿险公司设立了专门的“孤儿”保单，覆盖所有（群体），并集中在续保费等“孤儿”保单的保育工作上。
保单收展服务主要通过人寿保险公司设立特别受益者或特别受益者及展商部，并根据行政区域安排“孤儿”保险单的客户服务工作。
全面收展服务主要通过寿险公司设立专门的展销部，并根据行政区划，安排好几年的“孤儿”保单和各项保单的客户服务。
参考资料来源：百度百科-孤儿保单
