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如何和老人沟通交流
如何和老人沟通交流
很多人在和老人沟通的过程中，会发现和老人沟通起来会非常的困难，有时候很多事情还没说到两三句，关系就一下闹得很僵，下面是我为大家带来的如何和老人沟通交流，欢迎阅读！
1，不要指责老人的儿女。
如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，和老人沟通的时候，不要指责老人的儿女，老人的儿女真的有什么事情做错了，这个时候千万不要在老人面前非常直白的说出来，如果非要说，最起码在语言方面表达的委婉一些，如果非常直白的在老人面前指责他的儿女，有些敏感的老人会觉得指责儿女就是指责自己。
2，不要说一些太过分的话。
如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，千万不要说一些太过分的话，比如很多老人都有唠叨的习惯，这种情况下千万不要当着老人的面就说老人唠叨，这样不仅伤了老人的面子，还会觉得你说话真不知分寸，有些敏感的老人听了你说的话以后还会特别的难过。
3，少说以后的事情。
如果你想要和老人有效的，交流沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，一定要少说一些以后的事情，毕竟很多老人已经上了年纪，如果总是说一些以后发生的事情，老人心里面难免会有一些怅然若失，觉得自己已经这么老了，很容易让老人想到自己的时日不长。
4，多夸夸老人的儿女。
如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人交流沟通的过程中，可以多夸一下老人的子女，老人也会觉得自己脸上倍儿有面子，也会为自己的儿女有出息而感到高兴，多夸夸老人的儿女，老人会非常的开心。
5，多聊一聊过去让老人引以为豪的事情。
如果想要和老人交流沟通，这种时候，在和老人交流沟通的过程中，一定要多聊一聊过去，让老人引以为豪的事情，那些对于老人来说非常重要的事情是老人美好的回忆，很多老人对于这样的事情非常乐于和你聊。
6，不要动不动就驳斥老人的观点。
如果想要和老人有效的沟通，这样的时候，在和老人沟通的时候，千万不要一动不动就驳斥老人的.观点，平常和其他人聊天的时候都做不到大家观点一致，在和老人聊天的时候，也就不要难为老人了，动不动就驳斥老人的观点，会让老人觉得自尊受到了伤害。
7，不要厌烦老人的唠叨。
如果想要和老人有效的沟通，这时候，在和老人沟通的过程中，有些老人难免会唠叨，这个时候千万不要厌烦老人的唠叨，有时候可以让让老人，如果觉得老人的唠叨实在有些无聊，也不要表达出来，这个时候只要假装在听，偶尔对他们的表达回应一下就可以了。
8，不要试着改变他们的想法。
如果想要和他们有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，如果自己的想法和老人的想法不一样，这个时候千万不要试着改变老人的想法，毕竟他们的年龄这么大了，就算他们的想法自己真的不接受，这个时候也不要表现出来，要学会维护他们的自尊，只要他们按照自己的想法过得快快乐乐才是最大的事儿。
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老年人应该如何学会交流呢？
我是能够接受抱团养老这种方式的，年老之后，我希望以这种方式养老一起相互帮助，度过愉快美好的晚年生活。
所以在生活当中，学会相互沟通，学会和他人友好的相处，学会相互帮助很重要，这样可以让我们生活变得更愉快。
1.充分去谅解他人
当你和别人交流的时候最好是要学会理解他人，如果对方个性是比较阳光开朗，那么我们也不必太严肃，而如果对方是比较认真的性格，那么我们和别人沟通的时候，就要充分理解和尊重他们，要认真仔细的交流，如果对方是不太认识的朋友，最好是保持尊重适当的交流日常话题。
2.学会尊重对方很重要
在我们遇到不懂的问题的时候，要多向他人请教，交流时要尊重他人不要滔滔不绝，而是要学会保持沉默，让对方多表述他们的意见，在遇到自己不懂的事情，不要急于表达更应该学会认真去倾听，给人一种谦虚认真学习的态度。
3.多去交流大家擅长的内容
与人交流时，每个人都喜欢交流自己感兴趣的话题，喜欢向别人表述自己擅长的知识，所以我们首先要学会了解和倾听他人意见，这样才能让对方感觉到你的真诚，感觉到与你交流是一个很愉快的过程，因为每个人都希望自己能被别人多理解和尊重，而多交流对方的专长知识，恰恰就是在了解对方，与对方有共同语言。
4.做到真诚耐心的倾听
与人交流，很有必要学会认真仔细的倾听，不要去打断他人说话，多一些耐心去倾听，这样做到理解他人和尊重他人，也只有这样的交流方式才能体现出我们的真诚和谦虚有礼，从而才会收获到真正的友谊。
5.要多学会赞美对方
赞美是一种尊重，也是一种认可对方的表现，当与他人交流的时候，别人表达的意见我们如果可以适当的表示赞美，这无疑是给对方一种尊重和认可的感受，对方也会非常赞同我们的理解与尊重，同时对方也会对我们有一个新的认识，有效促进交流的愉快和顺畅。
老年人如何进行语言沟通？
人到老年，舒心快乐，安享晚年就是最大的幸福。
所以平时要多和朋友们交流沟通，在晚年的时候还可以一起种种花喝喝茶，这样也是非常幸福的晚年生活方式，和朋友们沟通，要注重妥善而友好的沟通形式。
1、谈话时要适时回应
首先我们要懂得回应，如果别人很有兴致地说了很多的内容，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮助，所以平时和别人谈话 的时候就要适时的回应别人。
2、沟通态度，尊重对方.
沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流，而且在交谈时要尊重对方，在交谈过程中要专注于倾听事实的肯定和赞扬对方，这样交流的效果才会更理想。
3、谈话时要懂得倾听.
倾听也是沟通中要注意的一个点，在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言沟通，否则沟通根本就达不到效果，而 且还很容易会产生误解。
4、不要总是以自己为中心.
在交谈时也要注意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，这种情况是要杜绝的，这样很容易会造成别人的反感，而且还会给别人留下不好的印 象。
在养老机构中如何与老年人沟通交流
了解你所照料的老人
老年人是什么性格的人，经历过什么样的生活，通过了解这些信息，养老机构的护理人员就可以有针对性地制定更加适合老年人身心状况的护理方案。
此外，护理人员如果充分了解和掌握老年人平时正常的生活状态，那么一旦老年人的状况发生变化，就能够提前觉察并采取应对措施。
（一）学会拓展话题
首先，了解老年人的故乡（或出生地），关于故乡的话题很少有人会讨厌，以这样的话题为开端来把谈话继续下去，对于拓展话题和收集信息方面都会起到很好的作用。
其次，提前了解老年人的人生经历也非常重要，老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴趣爱好、人生观和社会观等，这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。
此外，护理人员还要细心掌握：怎样和老年人打招呼，他会高兴？老年人和其他人交流的时常用什么样的方式进行回应？老年人平时喜欢和他人谈论什么话题？这些对于进一步了解老年人都起着非常重要的作用。
（二）学会用眼睛和耳朵来了解老年人的情况
护理人员一般会通过老年人的信息登记表来了解老年人的情况，这样并不全面。在日常的交流和沟通中，护理人员要学会用自己的眼睛和耳朵进一步了解老年人的详细情况。
例如：老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式，仅通过登记表上的文字是无法获知的。另外，即使相同的语言，如果口气不同，要表达的意思也会发生改变。
（三）护理人员也要了解老年人对自己的看法
在了解老年人的同时，护理人员也要了解老年人是怎样看待自己的。
要首先学会观察老年人的谈话方式和表情，进一步倾听周围的老年人和同事们的意见，了解自己所照料的老年人是怎样看待自己的。
通过了解自己在对方眼中的印象，去寻找能让老年人接受的沟通方法。
二、获得老年人的信赖
如果护理人员不能得到老年人的信赖，沟通时也不会得到真心地回应，沟通也就无法顺利的进行。
（一）即使只有单方面的沟通也要经常和老年人打招呼
通过经常向老年人打招呼、问候，来向老年人表达“我始终在关心你” “我一直在你身边陪伴你”这样的服务态度。
有时老年人可能不会回应，护理人员千万不要放弃，要坚持下去！
通过每天贴心的问候，让老年人始终能感受到自己被关心、被关注，时间久了就会逐渐对护理人员产生信赖，为老年人能够主动和护理人员打招呼或交谈创造机会。
（二）护理人员也要创造向老年人表达感谢的机会
在养老机构中，当老年人得到护理员周到体贴的服务时，大都会向护理人员
、要学会说话
所谓会说话，就是指善于在会话中自然地引入对方感兴趣的话题，通过引入对方感兴趣的话题，使交流变得更容易、更轻松。
（一）询问老年人情况时，首先谈一谈自己
为了引出老年人的话题，首先试着谈一谈自己，“其实我也……” “我也不……”等，引出话题，然后尽量谈对方感兴趣的内容。
例：护理人员问：“我很怕热，您呢，怕热还是怕冷？”
老年人：“我也怕热。”
护理人员：“我听说冬天出生的人比较怕热，您的生日是？”
这样引出话题，将沟通进行下去。
（二）和老年人沟通时，要预先对老年人的情况有所了解
对于要照顾的老年人，先要了解他的基本信息，这样在沟通时比较容易引出话题。
（三）询问老年人后要记住他们说的话
老年人在讲话时，护理人员一定要认真记住。如果护理人员根本没有在意老年人的讲话，老年人发觉后就会想：“他根本没有好好听我说话，根本没有在意我。”
所以，最好在工作日记上记好谈话要点，防止忘记。所以，护理人员对谈话要有一定的记忆能力。
（四）在沟通中灵活运用家乡话题
在养老机构中，入住的老年人也来自不同的地方，如果可以灵活运用老年人家乡方便的话题（如老年人家乡的旅游名胜、特产、风土人情等），那么对这位老年人来讲，就容易引出更加亲近的话题或者回忆往事的话题，为沟通的进一步加深提供更广泛的话题。
（五）用适合老年人的讲话方式来进行沟通
根据老年人的社会地位和以前的经历，老年人会有自己要求的或喜欢的谈话方式。
例如：比较喜欢对方使用礼貌用语，喜欢对方用谦逊的讲话态度，想以父母和孩子之间的谈话方式来交谈，想以双方平等的立场来交谈等等，因为老年人的年龄关系,首先要求护理人员必须使用郑重的、尊敬的语气进行交谈，交谈时，护理人员要一边观察老年人的表情，一边寻找容易让老年人接受、喜欢的谈话方式。
此外，护理人员还要考虑老年人是否能够接受自己谈话声调的高低、声音大小等，要注意观察老年人的表情（高兴或不悦），去判断对方现在的心情，然后要选择恰当的语调，还要考虑交谈的语速等。
（六）掌握好谈话的节奏和时机
有的护理人员为了把谈话进行下去，一般会只按照自己的谈话节奏，一个话题接一个话题地提出，以防止冷场。但大部分老年人很难跟上这种快速的谈话节奏。
老年人需要一定的时间去理解谈话的内容，还需要一定的时间思考才能明白。所以护理人员要给老年人留有这段时间，把握好谈话的节奏再继续话题，这样可以更好的和老会灵活变通
护理人员有时不能很好地向老年人表达意思的一个重要原因是语言的使用方法问题。能够正确表达自己的意思固然重要，但这样还不够，使用老年人能够接受的语言才是最重要的。
（一）敬语与方言
接受护理的老年人一般要比护理员年长，尊敬老年人是最基本的礼仪常识，所以使用敬语是一个基本原则。但是，使用敬语虽然较为礼貌，但也有不易建立起亲密关系的弊端。
因此，在谈话开端使用敬语，接下来护理人员要善于寻找和发现老年人喜欢或希望用什么样的交谈方式，然后学会这种交谈方式。
比如，可以尝试在谈话中加入老年人家乡的方言，这也是一个能够建立起亲密关系的方法。另外，可以让老年人教自己一些方言，也可以把年轻人中使用的语言（如年轻人中常用的流行语）教给老年人，来拓展话题，增加沟通的乐趣。
（二）使用自然的交谈方式
老年人对于护理人员来讲，是日常生活中经常见面的伙伴。因此，这种场合下的谈话不需要过于谦卑或敬重。
当然，过于拘谨也不合适，那样反而会使谈话气氛变得僵硬，甚至还有可能损害互相之间的信赖关系。所以，使用亲密伙伴之间那种轻松的交谈方式即可。
